1. Ansprechpartner
Verantwortlich für alle organisatorischen Anfragen im Zusammenhang mit Rückgaben oder Erstattungen ist:
Nyvithara GmbH
Martin-Luther-Str. 1, 10777 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 2593551
E-Mail: info@kontobruecke.de
Diese Kontaktangaben dienen der Klärung einzelner Vorgänge und nicht zur Einleitung automatisierter Rückerstattungsprozesse.
2. Allgemeiner Grundsatz
Die Plattform stellt keine physischen Produkte bereit. Die Nutzung erfolgt digital und umfasst ausschließlich strukturierte Informationen im Bereich technischer Integration. Ein klassisches Rückgaberecht im Sinne des Handelsgesetzbuches ist daher nicht anwendbar.
3. Keine automatische Rückerstattung
Da keine zahlungspflichtigen Inhalte über die Plattform angeboten oder vertrieben werden, erfolgt keine automatische Rückerstattung. Alle Anfragen im Zusammenhang mit Erstattungen werden individuell geprüft und verwaltungstechnisch erfasst.
4. Einzelfallprüfung
Sollte ein konkreter Anlass zur Rückmeldung bestehen, wird der jeweilige Fall im Rahmen interner Abläufe überprüft. Es gibt keine standardisierten oder pauschalen Rückgaben. Die Beurteilung erfolgt ausschließlich durch die verantwortlichen Stellen auf Grundlage vorhandener Informationen.
5. Keine Fristenregelung
Da keine verbindlichen Transaktionen über die Plattform abgewickelt werden, bestehen keine Rückgabefristen im klassischen Sinn. Der Zeitpunkt einer Kontaktaufnahme bleibt dem Nutzer überlassen und unterliegt keiner Fristbindung.
6. Dokumentationspflicht
Alle Anfragen zu Rückgabe oder Erstattung werden dokumentiert und intern archiviert. Eine Bearbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis der jeweils mitgelieferten Informationen. Zusätzliche Angaben können zur Prüfung erforderlich sein.
7. Ausschluss bei Eigenverschulden
Ein Anspruch auf Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn eine etwaige Nutzung der Plattform nicht gemäß der bereitgestellten Struktur oder Zweckbeschreibung erfolgt ist. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung innerhalb des vorgesehenen Rahmens.
8. Keine Übertragung
Rückerstattungsanfragen sind nicht übertragbar. Es können nur Anfragen durch die ursprüngliche anfragende Person berücksichtigt werden. Die Bearbeitung erfolgt personenbezogen und individuell, ohne Verallgemeinerung auf Dritte.
9. Verbindlichkeit und Gültigkeit
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil der allgemeinen Bedingungen. Sie kann ohne Vorankündigung aktualisiert oder angepasst werden. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf eine Rückerstattung außerhalb der definierten Einzelfallprüfung.